Legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ImagineOS («el Responsable») recoge solo los datos personales necesarios para operar el servicio. No vendemos ni cedemos datos a terceros. La analítica es de primera parte (soberana), sin rastreadores externos.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, Art. 13 y el Decreto 1377 de 2013, el Titular de los datos tiene los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar la autorización de tratamiento o presentar una reclamación, comunícate con el Responsable a través de PQR o Contacto. El Responsable responderá en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables según Ley 1581/2012).

Qué guardamos cuando radicas una solicitud por PQR: el tipo, tu nombre, tu correo, el teléfono y el documento si los escribes, el asunto, la descripción, la fecha y un número de radicado. Los usamos sólo para responderte y para llevar el registro de la solicitud; te enviamos un correo de confirmación y avisamos a la persona que las atiende. No guardamos tu dirección IP. La solicitud se conserva el tiempo que fija nuestra tabla de retención y después se elimina.

Parte de nuestra infraestructura técnica (réplica de base de datos en tiempo real, para continuidad del servicio) opera en un proveedor de nube ubicado fuera de Colombia. Este tratamiento cumple el Capítulo X del Decreto 1377 de 2013 sobre transferencia internacional de datos — el proveedor actúa como encargado técnico bajo las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que el Responsable.

Podemos actualizar esta política; los cambios se publican aquí con su fecha de vigencia.