Descubrir la herramienta y entender qué funcionalidades ofrece la prueba gratuita.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Doble diamante
D · divergir (abrir)
C · converger (cerrar)
Ahora: Quién · convergencia · 2 → 0
×
Escanea para unirte
4DD3D720
24 ideas
Mapa vivo de sesión
Personas → Journey → HMW → Ideas. Toca cualquier ficha para abrir el celular con contexto precargado.
Etapas
Awareness
Consideration
Acquisition
Onboarding
First Use
Regular Use
Support
Retention
Advocacy
General
Lente emocional
“Frustración ante la cantidad de información solicitada.”
“Desconfianza sobre cómo se usarán sus datos.”
“Impaciencia por querer probar la funcionalidad clave.”
“¿Realmente necesitan mi número de teléfono?”
“¿Me van a llenar de spam?”
“Si esto es tan complicado, ¿cómo será usar el producto?”
“Frustración ante la cantidad de información solicitada.”
“Desconfianza sobre cómo se usarán sus datos.”
“Impaciencia por querer probar la funcionalidad clave.”
“¿Realmente necesitan mi número de teléfono?”
Objetivos
Probar el producto con el mínimo compromiso posible para autoevaluar su utilidad.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Registro en menos de 1 minuto
Como David el Decidido, mi objetivo es registrarme y acceder a la funcionalidad principal en el menor tiempo posible. ...
Compartir solo la información estrictamente necesaria para empezar a usar la herramienta.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Explorar el producto a su propio ritmo en lugar de seguir un tour forzado.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Llegar al 'Aha! Moment' en la primera sesión
El objetivo principal del usuario, una vez registrado, es experimentar el beneficio clave prometido. El onboarding deb...
Entender el beneficio principal del producto en menos de un minuto realizando una acción clave.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Interactuar con una interfaz limpia y directa que no abrume con opciones.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Resolver dudas de forma autónoma y descubrir funcionalidades a su propio ritmo.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Invertir el menor tiempo posible para obtener un resultado, sin interrupciones burocráticas.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Sentir que la herramienta respeta su tiempo y datos, generando confianza y satisfacción.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Mantener el control y la comprensión sobre su información personal en todo momento.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Canales
Landing page, anuncios, contenido de marketing.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Anuncio con promesa de velocidad
El usuario llega desde un canal de pago (ej. LinkedIn Ads) donde el anuncio prometía 'Optimiza tu flujo de trabajo en ...
Página de precios, demo interactiva, página de registro.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Formulario de registro en la web/app.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Primeros pasos dentro de la aplicación, tooltips, checklists.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Tooltips contextuales, checklists de onboarding opcionales.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Dashboard principal de la aplicación.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Funcionalidades de la aplicación.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Tooltips contextuales, checklists de onboarding opcionales.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Email, notificaciones in-app.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Boca a boca, reseñas online, redes sociales.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Formularios, perfil de usuario, política de privacidad.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
High points
La comunicación es transparente sobre las funcionalidades disponibles en la prueba desde el principio.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Puede acceder a una funcionalidad clave sin crear una cuenta completa (acceso de invitado).
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Login social con un clic
La opción de usar mi cuenta de Google, Microsoft o LinkedIn para registrarme es un punto alto definitivo. Percibo la e...
El formulario solo pide email y contraseña, justificando cualquier campo adicional con microcopia.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Encuentra un onboarding opcional y contextual que puede ignorar o seguir según su interés.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
El primer paso post-registro es una acción productiva, no una pantalla de bienvenida.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
La interfaz muestra solo lo esencial, revelando complejidad a medida que interactúa.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Descubre cómo usar una función gracias a un tooltip que se activa por su acción.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Puede usar la aplicación inmediatamente y posponer la verificación de email para más tarde.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Queda tan satisfecha con la experiencia fluida que la recomienda a sus colegas.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Entiende por qué se le pide un dato específico gracias a una justificación clara del beneficio.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Pain points
Descubrir que la funcionalidad que le interesa está bloqueada tras registrarse.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Sentir que la están 'atrapando' con un formulario largo antes de ver el valor.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Ver campos de formulario que parecen invasivos o irrelevantes como el número de teléfono.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Solicitud de datos prematura
Como Ana la Evaluadora, un punto de fricción crítico es que me pidan datos personales o de mi empresa antes de que yo ...
Consentimiento de datos opaco
Al usar un login social, si la plataforma solicita acceso a una lista larga y poco clara de permisos (contactos, activ...
Ser forzada a un tour guiado genérico que no se alinea con su caso de uso.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Perder tiempo en configuraciones iniciales irrelevantes o tours genéricos antes de probar.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Sentirse abrumada por demasiadas opciones o preguntas al empezar a usar la herramienta.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Quedar atrapada en un tutorial lineal que no puede saltar o ignorar para explorar libremente.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Tener que confirmar su email obligatoriamente antes de poder usar la aplicación.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Recordar la frustración de un proceso de registro largo que casi le hizo abandonar.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
No entender por qué se le pide un dato y cuál es el beneficio directo para ella.
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
How might we
¿Cómo podríamos ser transparentes sobre las funcionalidades de la prueba desde el primer contacto?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
6
¿Cómo podríamos permitir el acceso a una funcionalidad clave con mínimo compromiso para generar confianza?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos solicitar solo datos esenciales y justificar por qué los pedimos?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos ofrecer un onboarding opcional y contextual en lugar de uno forzado y lineal?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
1
¿Cómo podríamos llevarla al 'momento ¡aha!' inmediatamente después de un registro mínimo?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
6
¿Cómo podríamos usar 'progressive disclosure' para revelar complejidad solo cuando sea necesario?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos implementar ayudas contextuales y opcionales que fomenten la autonomía?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos posponer la verificación de email para no interrumpir el primer uso?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos crear una experiencia de entrada tan buena que inspire a compartirla?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
¿Cómo podríamos justificar cada campo de datos con el beneficio directo para el usuario?
Sin resumen todavía; abre la ficha en el celular para completarla.
Ideas similares
Afinidad: Funciones
Ideas independientes
Sin ideas
Sin ideas
Ideas independientes
Afinidad: Email
Ideas independientes
Sin ideas
Sin ideas
Sin ideas
Sin ideas
Sin ideas
Sin evaluaciones todavía.