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Reducir fricción en onboarding

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Brief contexto

Propósito

Diseñar una experiencia de onboarding que minimice la fricción cognitiva y operativa del usuario para acelerar la conversión y el valor percibido inmediato, equilibrando seguridad y cumplimiento.

Éxito

Reducción del tiempo de onboarding a menos de 60 segundos, aumento significativo en la tasa de retención inicial, y percepción de inmediatez por parte del usuario final.

Límites

El cumplimiento normativo (KYC, GDPR/Protección de Datos) y la seguridad de la información son límites inquebrantables. No se pueden eliminar pasos críticos de validación legal, aunque sí transformar su presentación.

Contexto

El usuario objetivo se siente abrumado por procesos lentos y burocráticos. Busca valor inmediato y una experiencia intuitiva que no requiera esfuerzo mental adicional, percibiendo la complejidad legal como una barrera innecesaria.

Documento

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