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Reducir fricción en onboarding

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Propósito

Reducir drásticamente el tiempo y los pasos del proceso de registro para nuevos usuarios, con el objetivo principal de aumentar la tasa de conversión y disminuir la tasa de abandono inmediato.

Éxito

Aumento de la tasa de finalización del onboarding en un 30%. Reducción del tiempo promedio de registro a menos de 45 segundos. Cero quejas de usuarios relacionadas con la complejidad del registro.

Límites

La solución debe cumplir estrictamente con las normativas de protección de datos (GDPR, LFPDPPP, etc.), garantizando la transparencia y el consentimiento explícito. No se eliminarán pasos de seguridad críticos. El alcance inicial (MVP) no incluirá la recolección de datos no esenciales para el funcionamiento básico.

Contexto

El usuario objetivo valora la inmediatez y tiene una baja tolerancia a la frustración en procesos digitales. El problema central es que el onboarding actual es percibido como un proceso largo, burocrático e invasivo, lo que causa que un número significativo de potenciales clientes abandonen antes de experimentar el valor del producto.

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